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适用于账号申诉、下载异常、充值订单核对等书面问题，我们将在 24 小时内回复。
官方联系方式
以下渠道均由「麻将胡了」官方网站运营团队直接维护，请认准 majiang26.gate-yr.com.cn 官方域名，谨防仿冒站点。
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客服热线
400-826-2626（大陆地区免长途费）
人工坐席在线时段：每日 09:00 – 23:00，节假日无休，高峰期建议优先使用在线客服。
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运营办公地址
广东省广州市天河区科韵路 8 号 数字娱乐产业园 B 座 12 层
接待时间：工作日 10:00 – 18:00（请提前一个工作日邮件预约，暂不接受现场业务办理）。
🕘 服务工作时间
- 在线客服（网页 / APP 内）每日 09:00 – 24:00
- 电话人工坐席每日 09:00 – 23:00
- 《麻将胡了2》版本更新与公告每日 10:00 前发布
- 邮件工单处理24 小时内响应
温馨提示：春节期间客服排班可能微调，具体以站内公告为准。
🗺️ 地理位置与到访指引
我们的运营中心位于广州市天河区科韵路数字娱乐产业园，紧邻地铁 5 号线科韵路站 A 出口，步行约 6 分钟即可到达园区 B 座。周边有科韵路公交总站及多个共享单车停放点，自驾访客可使用园区地下停车场（需在预约邮件中登记车牌）。
园区内聚集了多家游戏研发与发行团队，「麻将胡了」与「麻将胡了2」的技术支持、活动策划与玩家服务团队均在此办公，与传奇私服联动活动的对接工作也由该团队统一负责。
出于办公秩序与玩家信息安全考虑，到访需提前预约，感谢您的理解与配合。
我们的服务承诺
「麻将胡了」官方团队始终以玩家的游戏体验为核心，坚持安全、透明、高效的服务准则。
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官方安全下载
所有《麻将胡了》安装包均由官方渠道发布，杜绝第三方捆绑与恶意插件，保障您的设备与账号安全。
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快速响应
在线客服平均 30 秒内接入，邮件工单 24 小时内答复，紧急问题设有加急处理通道。
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玩法全程支持
从《麻将胡了》经典胡牌规则到《麻将胡了2》新增玩法，再到传奇私服联动活动，均有专人解答。
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隐私与公平保障
严格保护玩家个人信息，游戏结果由系统随机生成，坚决维护公平公正的对局环境。
常见问题快捷入口
以下为玩家咨询频率最高的几类问题，点击即可展开查看解答；若仍未解决，欢迎通过上方任一渠道联系我们。
如何安全下载《麻将胡了》官方客户端？
请务必通过本官方网站 majiang26.gate-yr.com.cn 提供的下载入口获取安装包，避免在论坛、网盘等非官方渠道下载。安装前可核对文件签名信息，安装完成后首次启动建议绑定手机号，以便后续找回账号。
《麻将胡了》与《麻将胡了2》可以共用同一账号吗？
可以。两代作品使用统一的官方账号体系，您在《麻将胡了》中积累的部分道具与等级信息可在《麻将胡了2》中同步使用，具体继承范围以游戏内公告为准。若同步异常，请提供账号与截图联系客服核查。
传奇私服联动活动的奖励如何领取？
联动奖励通常在活动页面点击「一键领取」后自动发放至游戏邮箱，若超过 2 小时未到账，请将活动截图与角色 ID 发送至客服邮箱，我们会在 1 个工作日内补发处理。
游戏过程中出现卡顿或掉线怎么办？
建议先切换网络环境（如从 Wi-Fi 切换至移动网络）并清理后台应用；若问题持续，请记录发生时间、所在区服与设备型号，通过在线客服反馈，技术团队会协助排查并提供补偿方案。
忘记密码或账号被盗如何申诉？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明「账号申诉」，并附上注册手机号、常用登录设备及最近一次登录时间。为保障安全，我们可能需要您补充实名信息进行核验。
谨防仿冒 · 认准官方域名
近期发现有第三方站点冒用「麻将胡了」名义诱导下载，请注意核对浏览器地址栏域名是否为 majiang26.gate-yr.com.cn。官方不会以任何形式索要您的银行卡密码或短信验证码，如遇可疑信息，请第一时间通过上述联系方式与我们核实。